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A/S 서비스 안내
2016-12-09 17:11 3850

 

 

A/S 서비스 안내

 

 

1. 서비스 요금 산정기준

 

* 서비스요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

 

 

 

부품비

 

수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

 

 

수리비

 

수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비를 말합니다.

 

 

출장비

 

출장비는 출장수리를 요구하는 경우 적용되며 15,000원을 청구 합니다. (장거리 방문시 비용이 추가 될 수 있습니다.)

 

 

 

2. 보증기간 산정기준

 

* 정부물품재활용센터는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.

 

 

 

제품의 보증기간

 

1) 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다.

 

2) 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 당 사의 전산내역에 의한다.

 

3) 다음의 경우는 보증기간이 정상적인 경우의 절반(1/2)으로 단축 적용한 것이다.

 

차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우

제품사용 빈도가 극히 많은 공동공간에 설치 사용할 경우(가전제품에 한함)

) 공장, 기숙사 등

 

 

 

품목별 보증기간

 

 

 

 

3. 유무상 수리기준

 

* 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 요금이 부과되므로, 전화상담을 먼저 받아보시길 권장합니다.

 

 

 

무상수리

 

보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우

 

 

유상수리

 

- 보증기간이 경과된 제품

 

- 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시

 

- 인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시

 

- 구입 제품의 초기 설치 이후, 추가로 제품을 연결하거나 재연결을 하는 경우

 

- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경시

 

- 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인한 고장시

 

- 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우

 

- 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우

 

- 서비스센터 CS프로(엔지니어)가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우

 

- 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시

 

- 천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장의 경우

 

- 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 형광등, 헤드, 필터류, 램프류, 토너, 잉크 등)